Termes et Condições

Termos e Condições

O site Europe Carpooling, 2IIBM Tech, SARL com um capital de 10.000 euros, registada no registo comercial de Paris sob o número (SIRET 84471358600015).
Sede social: 66 avenue des Champs Elysées Lote 41 - 75008 Paris

(doravante referido como "Europe Carpooling"), opera um site da Internet (a "plataforma de carpooling") que oferece um serviço de mediação para caronas.

Europe Carpooling permite o acesso ao site da Internet e o uso do mesmo com base nestes termos e condições gerais ("TC"). Os TC definem a relação entre a Europe Carpooling como administradora do site da Internet e os usuários que se registram nele.

Conta de usuário, conclusão do contrato
1.1 Os usuários podem se inscrever no site da Internet e acessar a oferta completa. O registro e a manutenção do contrato de uso estão condicionados à indicação de dados corretos e completos pelo usuário, especialmente no que diz respeito ao seu endereço de e-mail ativo.
1.2 O usuário é livre para escolher um nome de usuário e uma senha de sua preferência durante o registro. O usuário concorda em não divulgar sua senha a terceiros e a proibir o acesso à área de usuários da oferta por terceiros usando seus dados de acesso.
1.3 O contrato entra em vigor com o envio do formulário de inscrição pelo usuário (proposta de contrato) e a confirmação da inscrição pela Europe Carpooling (aceitação da oferta) em um e-mail que comunica os acessos que permitirão ao usuário fazer login.

Descrição dos serviços
Europe Carpooling disponibiliza uma plataforma de carpooling independente para os usuários em sites de carpooling na França e em toda a Europa. A plataforma de carpooling permite aos usuários procurar por caronas oferecidas por outros usuários e viagens organizadas por parceiros externos (o "serviço básico").
A oferta se limita à mediação de caronas. Os contratos de transporte e outros contratos relacionados a caronas são exclusivamente celebrados entre o provedor do trajeto (o "motorista") e o usuário que aceita a oferta (o "passageiro").

2.1 Possibilidade de uso sem registro

O registro geralmente não é necessário para usar o serviço básico da plataforma de carpooling. Os usuários registrados têm a vantagem de poder acessar várias funções adicionais exclusivas.

2.2 Funções adicionais para usuários registrados

Uma função adicional é o uso do sistema de mensagens interno que conecta o usuário a outros usuários (registrados).
Somente usuários registrados podem publicar ofertas de caronas.
Outras vantagens adicionais derivam de um sistema integrado de reserva e pagamento que permite ao usuário fazer uma reserva online de caronas e, em seguida, pagar online pela viagem. O motorista decide se integra o sistema de reserva em sua oferta de carona. O passageiro só pode usar este sistema de reserva se responder a uma oferta que inclua esse sistema de reserva pelo motorista que oferece a oferta. O motorista também é livre para escolher se integra o sistema de pagamento em sua oferta.
A integração do sistema de reserva e pagamento é, no entanto, obrigatória para todos os trajetos pela Europe Carpooling.
A obrigação de pagar pelo trajeto decorre da integração do sistema de reserva e/ou pagamento na oferta de carona do motorista. Os detalhes sobre a obrigação de pagar pelo trajeto são destacados para o motorista ao publicar a oferta e para o passageiro no momento da reserva. A Europe Carpooling reserva-se expressamente o direito de modificar no futuro a combinação de funções adicionais e/ou as obrigações de pagamento resultantes pelo trajeto.

2.2.1 Informações específicas sobre o sistema de reserva

A publicação de uma carona pelo motorista não constitui uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de transporte. A única oferta vinculativa para o motorista é a solicitação de carona do passageiro, sujeita às obrigações comportamentais do motorista (a ser reconhecida pelo passageiro no processo de reserva; consulte a seção 3.2); a Europe Carpooling não intervém nesses acordos. O contrato de transporte torna-se válido quando o motorista confirma a oferta do passageiro. O passageiro que solicita a reserva automaticamente recebe uma resposta negativa se o motorista não confirmar a solicitação de reserva dentro de 24 horas a partir do envio da solicitação. O passageiro não pode responsabilizar o motorista em tal caso, pois era apenas uma proposta de contrato do passageiro que o motorista não é obrigado a aceitar. Ao usar a oferta sem integração do sistema de reserva e/ou pagamento, o passageiro geralmente paga ao motorista com cartão de crédito, visa, PayPal, master card, etc.

2.2.2 Informações específicas sobre o sistema de pagamento

O passageiro pode usar vários métodos de pagamento online para pagar as despesas da viagem: via PayPal, ou (3) por cartão de crédito. A Europe Carpooling reserva-se o direito de introduzir outros métodos de pagamento ou cancelar os métodos existentes. Os métodos de pagamento online podem variar de país para país. As condições do provedor de cada serviço de pagamento se aplicam, além destes TC, ao pagamento. A Europe Carpooling fornece apenas a interface para as ofertas dos provedores de serviços respectivos nesse contexto.
Ao pagar via PayPal, o passageiro envia as despesas da viagem para uma conta PayPal de carpooling; a Europe Carpooling recebe a quantia devida pela mediação da viagem (as "taxas de comissão"), subtrai-a do montante a ser pago e, em seguida, transfere o valor residual para a respectiva conta indicada pelo motorista.

Essas disposições também se aplicam a uma transferência bancária: o passageiro transfere as despesas da viagem para uma conta de carpooling; a Europe Carpooling subtrai as taxas de comissão do montante transferido e transfere o valor residual para a conta do motorista.
Ao pagar com cartão de crédito, as despesas da viagem são debitadas na conta do cartão de crédito do passageiro. Este montante é creditado na conta da Europe Carpooling, que subtrai as taxas de comissão do montante transferido e transfere o valor residual para a conta do motorista.

A Europe Carpooling utiliza um provedor de serviços de pagamento pela Internet que cuida das várias funções de preparação do pagamento ou efetua diretamente o pagamento, dependendo do método de pagamento escolhido.

2.2.3 Reservas, cancelamentos e prazos

Os passageiros podem reservar um assento no carro do motorista através do sistema de reserva. Essa reserva é efetuada quando o motorista confirma a solicitação de reserva do passageiro ("confirmação de reserva"). A reserva não é efetuada se o motorista não aceitar a solicitação de reserva dentro do prazo de confirmação (ver prazos abaixo) ou se a rejeitar.

Retirada e rejeição de uma solicitação de reserva

O passageiro pode retirar sua solicitação de reserva ("retirada") a qualquer momento e receber o reembolso dos pagamentos feitos previamente através do sistema de reserva, desde que o motorista ainda não tenha confirmado a solicitação de reserva.
Os pagamentos feitos pelo passageiro através do sistema de reserva serão reembolsados se o motorista recusar a solicitação de reserva ("rejeição").
Uma solicitação de reserva não confirmada pelo motorista dentro do prazo estabelecido para isso é automaticamente rejeitada ("rejeição automática"). Os pagamentos feitos através do sistema de reserva são reembolsados ao passageiro.
Cancelamento de uma reserva
O motorista e o passageiro podem cancelar uma reserva já realizada a qualquer momento ("cancelamento"), observando:
que os pagamentos feitos através do sistema de reserva serão reembolsados ao passageiro se ele cancelar a reserva dentro do prazo. Nenhuma avaliação pode ser apresentada pelo motorista ou pelo passageiro em tal caso.
que os pagamentos feitos através do sistema de reserva serão reembolsados ao passageiro se o motorista cancelar a reserva dentro do prazo. Nenhuma avaliação pode ser apresentada pelo motorista e pelo passageiro em tal caso.
que o motorista recebe as despesas da viagem mesmo assim se o passageiro não cancelar a reserva dentro do prazo. O motorista tem a opção adicional de avaliar o passageiro nesse caso.
que os pagamentos feitos através do sistema de reserva serão reembolsados ao passageiro se o motorista não cancelar a reserva dentro do prazo. O passageiro tem a opção adicional de avaliar o motorista nesse caso.
Prazos
Os seguintes prazos se aplicam respectivamente à confirmação de uma solicitação de reserva pelo motorista e ao cancelamento de uma reserva pelo passageiro.
Reserva feita com antecedência suficiente antes da data da viagem:
Prazo de confirmação: o motorista tem um prazo de 24 horas para confirmar a solicitação de reserva.
Prazo de cancelamento: pelo menos 72 horas (3 dias) antes da viagem.
Reserva feita pouco antes da viagem:
Prazo de confirmação: o motorista teoricamente ainda pode confirmar a solicitação de reserva até 5 minutos antes do horário de partida (24 horas no máximo); no entanto, essa possibilidade não é mais dada se o passageiro retirar sua oferta antecipadamente, porque ele não pode mais chegar ao local de partida dentro do tempo restante.
Prazo de cancelamento: o passageiro deve retirar sua solicitação de reserva se não puder chegar ao local de partida a tempo.
2.2.4 Situações conflituosas

O passageiro pode informar a Europe Carpooling sobre o não cumprimento da viagem, mesmo que não tenha ocorrido nenhum cancelamento nos termos da Seção 2.2.3. Nesse caso, a Europe Carpooling cria uma situação conflituosa. Nesse contexto, a Europe Carpooling decide, após examinar os fatos, se as despesas da viagem (menos as taxas de comissão) serão retiradas da conta do motorista e reembolsadas ao passageiro ou, caso o valor ainda não tenha sido creditado na conta do motorista, serão pagas à conta de pagamento do motorista. A Europe Carpooling geralmente não é obrigada a reter o pagamento dos valores em favor do motorista em caso de situação conflituosa. Se a Europe Carpooling considerar que, em uma situação conflituosa específica, o preço da viagem não é devido ao motorista, esse motorista é obrigado a reembolsar o valor recebido à Europe Carpooling para que esta possa reembolsar o passageiro.

Obrigações do usuário
3.1 Precisão e atualização da conta do usuário e dos dados da viagem
O usuário deve fornecer dados corretos sobre si mesmo. Isso inclui a obrigação de garantir que esses dados estejam sempre atualizados e de informar imediatamente a Europe Carpooling sobre qualquer modificação. Esta disposição se aplica aos dados pessoais, bem como aos dados de todas as suas ofertas de caronas e, especialmente, aos dados bancários e de contato (número de celular, endereço de e-mail) necessários para o uso do sistema de reserva ou pagamento.
3.2 Obrigações comportamentais
Cada usuário concorda em cumprir a lei aplicável ao usar a plataforma de carpooling. Isso inclui, entre outras coisas, a proibição de publicar conteúdo que promova violência, seja perigoso para menores, racista ou pornográfico. A Europe Carpooling dá especial importância ao cumprimento desse princípio, especialmente porque a plataforma de carpooling é acessível a usuários de todas as faixas etárias.
Além do cumprimento das regras gerais da lei, é importante que os usuários se comprometam a cumprir todas as disposições da lei francesa sobre transporte terrestre de pessoas, bem como disposições similares de outros direitos objetivos aplicáveis, se houver. As disposições da lei francesa sobre transporte terrestre de pessoas estão presentes.

3.2.1 Proibição de qualquer uso comercial
As informações publicadas na plataforma de carpooling destinam-se exclusivamente a fins privados. O usuário não tem permissão para promover ofertas comerciais de outros provedores (por exemplo, mensagens publicitárias disfarçadas de caronas) no contexto das ofertas de caronas ou comunicação com outros usuários.
A oferta comercial de caronas é permitida apenas em casos excepcionais, mediante consideração da lei aplicável e autorização expressa da Europe Carpooling. As viagens comerciais são caracterizadas pelo fato de que o motorista as oferece com fins lucrativos. A Europe Carpooling também destaca que a lei francesa sobre transporte terrestre de pessoas exige uma autorização específica para o transporte de pessoas com um carro particular, se o preço solicitado pela viagem for maior do que os custos operacionais realmente incorridos.

3.2.2 Proibição de inscrição e publicação de conteúdo de terceiros

É estritamente proibido inscrever terceiros na plataforma de carpooling sem o conhecimento deles e sem o consentimento deles, ou publicar conteúdo em nome deles na plataforma de carpooling.

3.2.3 Proibição do uso de ônibus e veículos similares

É proibido oferecer caronas em veículos homologados para o transporte de mais de nove pessoas (por exemplo, ônibus etc.) na plataforma de carpooling sem a autorização expressa da Europe Carpooling.

3.2.4 Ataques técnicos

As atividades dos usuários com o objetivo de prejudicar o funcionamento da plataforma de carpooling ou dificultar o uso do serviço são proibidas e serão objeto de ações civis e/ou penais pela Europe Carpooling. Esta disposição inclui todas as medidas que possam afetar a estrutura técnica ou lógica dos serviços, bem como métodos automatizados de coleta de dados, como a coleta e recuperação de dados ou o uso de mecanismos, software ou scripts. Além disso, é sempre proibido usar os serviços da plataforma de carpooling para fins ilícitos. Isso implica, entre outras coisas, que o software usado na plataforma de carpooling e as informações publicadas serão usados exclusivamente para a oferta na plataforma de carpooling e é proibido copiá-los. A Europe Carpooling atribui extrema importância à proteção dos dados pessoais de seus usuários. Detalhes sobre o uso de dados pessoais pela Europe Carpooling.

3.3 Regras de comportamento recíproco

Os usuários concordam em seguir as regras de comportamento listadas abaixo entre si. Essas regras são acordadas entre o provedor e os usuários das caronas realizadas através da plataforma de carpooling.

3.3.1 Regras básicas para o transporte

o passageiro e o motorista devem estar no local combinado cinco minutos antes do horário combinado.
o passageiro e o motorista concordam em esperar no local combinado e se esperar mutuamente por um máximo de 15 minutos em caso de pequeno atraso.
o passageiro e o motorista concordam em entrar em contato um com o outro por telefone ou outro meio (sistema de mensagens interno, e-mail) assim que um atraso estiver prestes a ocorrer e antes que ocorra de fato.
3.3.2 Contato inicial

O contato com outros usuários (seja através do sistema de mensagens integrado, e-mails ou outras formas de comunicação) é exclusivamente permitido para concordar com as caronas.

3.4 Sistema de avaliação e penalidades

A Europe Carpooling permite que os usuários se avaliem mutuamente - tanto positiva quanto negativamente - para garantir que motoristas ou passageiros particularmente confiáveis possam ser identificados como tal. A Europe Carpooling também reserva o direito de fazer avaliações (positivas ou negativas) com base em fatos que justifiquem tal procedimento de acordo com a Europe Carpooling. O passageiro e o motorista podem entrar em contato com a Europe Carpooling e se manifestar sobre a causa. A Europe Carpooling estabelece um processo para que ambos os usuários (tanto o avaliador quanto o usuário avaliado) se posicionem sobre os fatos e a Europe Carpooling então decida sobre o cancelamento dos dados registrados, se aplicável. A Europe Carpooling reserva o direito, se um usuário se destacar por um comportamento particularmente negativo (geralmente mais de 10 avaliações negativas relevantes), de bloquear o usuário em questão.

Direitos relacionados ao conteúdo
4.1 O usuário concede o direito de exploração limitado, revogável e transferível das informações respectivas relacionadas à plataforma de carpooling à Europe Carpooling através da publicação das informações no contexto das ofertas de caronas. O direito concedido inclui o direito de reproduzir as informações no contexto dos programas de parceria. A Europe Carpooling obriga todos os operadores desses programas de parceria a exibir as informações apenas temporariamente em seus sites e não permanentemente.
4.2 Cada usuário deve garantir, no que diz respeito ao conteúdo e materiais usados, que eles são livres de quaisquer direitos de terceiros e não correm o risco de infringir os direitos de terceiros. Ele isenta a Europe Carpooling de qualquer reivindicação que terceiros possam fazer contra a Europe Carpooling devido ao conteúdo e materiais publicados, incluindo os custos apropriados causados por uma eventual defesa legal.

Remuneração, processamento de pagamentos
O uso das funções básicas da plataforma de carpooling é gratuito. No entanto, a Europe Carpooling reserva-se o direito de transformar as funções atualmente gratuitas ou parcialmente gratuitas em funções pagas. Se este direito for exercido, os usuários serão informados sobre isso antecipadamente e terão a oportunidade de cancelar suas contas de usuário. Se o usuário continuar usando a plataforma de carpooling, o contrato de uso será transformado automaticamente em um contrato de uso remunerado. Os detalhes sobre o processamento de pagamentos são regulamentados separadamente no contexto da oferta de carona individual.
Rescisão
Ambas as partes têm o direito de rescindir o contrato de uso a qualquer momento e sem aviso prévio. A rescisão do contrato de uso deve ser feita por escrito (por exemplo, por e-mail). No caso de o contrato de uso ser rescindido, o acesso do usuário à plataforma de carpooling será bloqueado.

Limitação de responsabilidade
A Europe Carpooling não assume qualquer responsabilidade por danos decorrentes do uso indevido da plataforma de carpooling. Isso inclui, por exemplo, danos causados por motoristas ou passageiros através de violações das regras de comportamento ou do contrato.

Lei aplicável, jurisdição
Para todos os litígios decorrentes deste contrato de uso, o direito francês é aplicável. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) é excluída. O local exclusivo da jurisdição é a sede da Europe Carpooling, desde que o usuário seja um comerciante registrado.
Disposições finais
Estes termos e condições podem ser alterados a qualquer momento pela Europe Carpooling. O usuário será informado sobre as mudanças propostas com antecedência e terá a oportunidade de aceitá-las. Se o usuário continuar a usar a plataforma de carpooling após o aviso de mudança, isso será considerado como consentimento tácito às alterações. Se o usuário não concordar com as alterações propostas, ele pode cancelar sua conta de usuário. Se o usuário não cancelar sua conta de usuário após a entrada em vigor das alterações propostas, o contrato de uso é automaticamente transformado em um contrato de uso com as novas condições.

Estes termos e condições entram em vigor em 01/01/2024.